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網購遇商家銷售違法商品如何舉報?

2019/3/27 11:17:22

  近年來隨著互聯網深度融入人們的生活,網購對大多數人來說已不再陌生,并成為一種重要的生活方式。網絡購物給消費者帶來了諸多便利,但“以次充好”“虛假宣傳”“網絡欺詐”等網購中的消費問題讓人防不勝防。今年“315”國際消費者權益日前后,舉報中心收到網民留言,咨詢如何舉報電商平臺銷售違法商品,電商平臺售賣偽劣產品欺騙消費者應當怎樣維權,以及遭受欺詐該如何追回錢款等問題。其實,消費者在網購中遇到相關問題都可以依法向有關部門進行舉報和維權。其中,如果上網時遇到銷售色情視頻、槍支彈藥等違法商品,可向網站或網信部門舉報。

  以網購平臺天貓為例。首先,進入商品頁面,輕觸右上角“···”,點擊“我要反饋”,選擇“我要舉報”,根據提示選擇舉報類型。

WDCM上傳圖片

  如果您認為商家涉嫌出售禁售品,可點擊對應選項;電商平臺詳細列舉了禁售品的類型,您可根據實際情況選擇并點擊“下一步”,描述具體原因和上傳憑證,點擊“確認舉報”以完成全部舉報流程。

WDCM上傳圖片

  此外,如您在網購中遭遇虛假宣傳、商家銷售偽劣產品、交易糾紛等問題,或被詐騙分子以退款為由騙取錢財,建議您及時向相應執法部門投訴或舉報,以維護權益、挽回損失;如遇商家售賣違禁品,也可向我們舉報,我們將依法依規轉交、處置。

  近年來,全國2000多家網站面向社會公布舉報方式,健全投訴舉報渠道,及時公正受理投訴舉報,建立舉報受理反饋機制,其中包括阿里巴巴、京東、唯品會等電商平臺,為廣大網民投訴維權暢通了渠道。歡迎廣大網民舉報網上有害信息,或就網絡舉報工作向我們提出寶貴建議。

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